Правила пользованием

Настоящие «Правила пользования Калужской областной научной библиотекой им. В.Г. Белинского» (далее — Правила) разработаны на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О библиотечном деле», Закона Калужской области «О библиотечном деле Калужской области», Закона Рос­сийской Федерации «О защите прав потребителей», Устава библиотеки и регу­лируют отношения между библиотекой и пользователями библиотеки.

ГБУК «Калужская областная научная библиотека им. В.Г. Белинского»  входит в корпоративную библиотечную систему России, что позволяет предоставить пользователям удаленный доступ к информационным ресурсам крупнейших библиотек РФ через сеть Интернет.

Библиотека бесплатно осуществляет основные виды библиотечного обслуживания. Перечень дополнительных услуг и их стоимость устанавливается Положением о платных услугах КОНБ им. В.Г. Белинского.

Настоящие Правила действуют во всех структурных подразделениях библиотеки и могут быть дополнены.

Государственное бюджетное учреждение культуры

Калужской области

«Калужская областная научная библиотека

им. В.Г. Белинского»

________________________________________

УТВЕРЖДАЮ:

Директор

Калужской областной научной

библиотеки им. В.Г. Белинского

_______________М.Е. Аржанкова

«____»_______________ 2014 г.

Правила пользования

I. Общие положения

1.1. Настоящие «Правила пользования Государственного бюджетного учреждения культуры Калужской области «Калужская областная научная библиотека им. В.Г. Белинского» (далее — Правила) разработаны на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О библиотечном деле», Закона Калужской области «О библиотечном деле Калужской области», Закона Рос­сийской Федерации «О защите прав потребителей», Устава библиотеки и регу­лируют отношения между библиотекой и пользователями библиотеки.

1.2. ГБУК КО «Калужская областная научная библиотека им. В.Г. Белинского» (далее Библиотека) является центральной областной научной библиотекой Калужской области и осуществляет информационную, образовательную, культурно-просветительскую деятельность.

1.3. Учредитель Библиотеки – Министерство культуры и туризма Калужской области.

1.4. Библиотека бесплатно осуществляет основные виды библиотечного обслуживания. Перечень дополнительных услуг и их стоимость устанавливается Положением о платных услугах КОНБ им. В.Г. Белинского (см. Прейскурант).

1.5. Настоящие Правила действуют во всех структурных подразделениях библиотеки и могут быть дополнены.

1.6. Правила библиотеки могут изменяться и дополняться администрацией Библиотеки по мере необходимости.

1.7. Основная форма обслуживания в Библиотеке – читальные залы. Абонементное обслуживание осуществляется в отделах: абонементе, музыкально-нотной литературы, литературы на иностранных языках, медицины и экологии.

1.8. Расписание работы Библиотеки:

понедельник-четверг с 10-00 до 20-00

абонемент с 11-00 до 20-00

суббота, воскресенье с 11-00 до 19-00

выходной день – пятница.

Последний вторник каждого месяца – санитарный день.

II. Порядок записи в Библиотеку

2.1. При записи в библиотеку пользователь подписывает с библиотекой Договор об обслуживании и заполняет регистрационную карточку, после чего ему выдается читательский билет (постоянный или временный), который является основанием для пользования библиотекой.

2.2. В библиотеку записываются лица, достигшие 14 лет и имеющие паспорт.

2.3. Для получения читательского билета необходимо предъявлять паспорт и фотографию.

2.4. При записи в библиотеку гражданин обязан знакомиться с настоящими Правилами, и подтвердить обязательство об их выполнении своей подписью в Договоре об обслуживании. Правила пользования рассматриваются как договор присоединения (ст.420 и ст.428 Гражданского кодекса Российской Федерации), если пользователь не принимает Правила полностью, он не может пользоваться услугами библиотеки.

2.5. Сведения, сообщенные пользователем о себе при заполнении Регистрационной карточки, строго конфиденциальны. Библиотека не использует сведений о пользователях в иных интересах, кроме обеспечения процесса обслуживания и не передает эти сведения сторонним физическим и юридическим лицам. По окончании срока действия Договора и Регистрационные карточки подлежат физическому уничтожению сотрудниками библиотеки (по истечении 5 лет).

2.6. При записи в библиотеку каждый посетитель получает постоянный читательский билет. Единый, для всех отделов библиотеки, который дает право пользования Библиотекой без ограничения срока пользования. Ежегодно проводится перерегистрация читательского билета, которая дает право пользования библиотекой на следующий календарный год. При процедуре перерегистрации пользователь обязан сообщить изменения своих персональных данных.

2.7. Обслуживание пользователей осуществляется по предъявлению читательского билета, который не разрешается передавать другому лицу.

III. Права и обязанности пользователей

3.1 Право пользования библиотекой имеют:

граждане России и лица без гражданства независимо от пола, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, имеющие при себе паспорт и фотографию;

• жители Калуги независимо от пола, национальности, образования, соци­ального положения, политических убеждений, отношения к религии. Граждане,

• граждане не имеющие по­стоянной регистрации в Калуге, впра­ве пользоваться фондами библиотеки в читаль­ном зале;

• юридические лица, независимо от формы соб­ственности и организационно-правовых форм, находящиеся в Калуге. Порядок пользования библиотечными фондами юриди­ческими лицами определяется настоящими Пра­вилами и договорами на библиотечное обслужи­вание.

3.2 Порядок доступа к фондам библиотеки, перечень ос­новных видов услуг и условия их предоставления ре­гулируются Уставом библиотеки, законодательством об охране государственной тайны и законодатель­ством об обеспечении сохранности культурного дос­тояния народов Российской Федерации, а также Фе­деральным законом «О защите прав потребителей».

3.3 Библиотека не обслуживает читателей без документов (читательского билета), в верхней одежде, в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в сопровождении домашних животных. Для пользования справочным аппаратом, фондом библиотеки, получения справок и консультаций читатель обязан оставить читательский билет на кафедре отдела (работники отделов несут ответственность за сохранность читательского билета).

3.4 Пользователи библиотеки имеют право:

• беспрепятственно посещать библиотеку соглас­но режиму ее работы;

• бесплатно получать в библиотеке полную инфор­мацию о составе ее фондов через систему катало­гов и другие формы библиотечного обслужива­ния;

• бесплатно получать во временное пользование произведения печати и иные материалы в читальных залах библиотеки.

• пользоваться всеми видами дополнительных услуг за плату (см. Положение о платных услугах КОНБ им. В.Г. Белинского)

• получать документы или их копии по межбибли­отечному абонементу или по ЭДД (электронная доставка документов) из других библиотек в ус­тановленном порядке;

• участвовать в мероприятиях, проводимых биб­лиотекой;

• пользоваться компьютерной техникой в соответствии с утвержденным перечнем платных услуг, выполняемых в отделах. Материальный ущерб, в случае его возникновения, возмещается в установленном порядке;

• обращаться в администрацию библиотеки и в вы­шестоящие органы управления в случае конф­ликтных ситуаций.

3.5. Права особых групп пользователей библиотек:

• инвалиды и участники Великой Отечествен­ной войны, малолетние узники имеют пра­во на внеочередное обслуживание.

3.6 Ответственность пользователей библиотеки:

• ознакомиться с «Правилами пользования библиотекой», подтвердив факт ознакомления с ними и обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре и чита­тельском билете, и соблюдать их;

• работать в отделах библиотеки только после получения ими контрольного листка, который подлежит возврату на контроль.

• бережно относиться к книгам, другим произве­дениям печати и иным материалам, полученным из фонда библиотеки;

• просматривать полученные документы при их выдаче и в случае обнаружения каких-либо де­фектов сообщить об этом сотруднику библиоте­ки. Ответственность за порчу документов несет пользователь, пользовавшийся ими последним;

заменить издания в случае их утраты или порчи такими же изданиями, признанными библиоте­кой равноценными. Равноценными считаются документы, изданные, как правило, за последние 1-3 года и по стоимости не менее стоимости утра­ченного либо испорченного издания. В случае несвоевременного возврата изданий и не­принятия мер к продлению срока пользования пользователь возмещает ущерб (за просрочку испол­нения обязательств) в размере от 0,1% МРОТ по Калужской области за каждый просроченный месяц. Штраф за несвоевременный возврат изданий взима­ется со всех пользователей библиотеки, за исключе­нием участников Великой Отечественной войны, бло­кадников. Пользователь также компенсирует библиотеке по­чтовые расходы, связанные с отправлением почто­вого уведомления с напоминанием необходимости возврата полученных изданий бережно относиться к иному имуществу библио­теки, возмещать причиненный библиотеке ущерб;

• ежегодно проходить перерегистрацию читате­лей;

• бережно обращаться с читательским билетом, не передавать его другому лицу;

• сообщать в библиотеку в течение 30 дней об из­менении мест жительства, места работы, учебы, а также о перемене фамилии и номера телефона;

• возвращать издания, полученные из фондов биб­лиотеки, в установленный срок;

• не наносить ущерба выданным изданиям подчер­киванием, пометками на страницах, не выры­вать и не загибать страниц;

• не нарушать расстановки фонда в библиотеке,
  не вынимать карточек из каталогов и картотек;

• не выносить из помещения библиотеки печатные издания и иные материалы из фондов библиоте­ки, если они не записаны в читательском форму­ляре или других учетных документах;

• не вносить незарегистрированные печатные издания при посеще­нии библиотеки;

• при посещении библиотеки сдавать в гардероб верхнюю одежду, дамские сумки (размер более 20x15), пакеты и пр. Продукты питания не принимаются в гардероб.

• за порчу книг и вынос их из здания библиотеки без разрешающей отметки, грубость и неуважительное отношение к сотрудникам, читатель может быть лишен возможности пользоваться библиотекой.

IV. Права и обязанности библиотеки

4.1. Библиотека обеспечивает реализацию прав пользователей, предусмотренных Федеральным законом «О библиотечном деле», и осуществляет их обслужива­ние в соответствии с Уставом библиотеки и настоящими Правилами.

4.2. Не допускается государственная и иная цензура, ог­раничивающая право пользователей библиотеки на свободный доступ к фондам библиотеки.

4.3. Библиотека обязана:

• обеспечивать пользователям свободный доступ к фондам библиотеки;

• бесплатно предоставлять пользователям полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библио­течного информирования;

• бесплатно предоставлять консультационную помощь пользователям библиотеки в поиске и вы­боре источников информации;

• изучать и наиболее полно удовлетворять запро­сы пользователей библиотеки;

• в случае отсутствия в фондах необходимых пользователям изданий запрашивать их из дру­гих библиотек по межбиблиотечному абонемен­ту;

• осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фондах библиотеки изданий в ус­тановленном законодательством порядке, обеспечивать их сохранность, рациональное исполь­зование;

• обеспечивать реализацию прав граждан на доступ к информации, установленных действующим законодательством, Уставом и Правилами пользования библиотекой;

• информировать граждан об услугах, предоставляемых библиотекой, и условия их предоставления;

• обеспечивать сохранность своих фондов;

• сохранять конфиденциальность данных о пользователях Библиотеки и их чтении;

• обеспечивать высокую культуру библиотечного обслуживания.

4.4 Права библиотеки:

• по согласованию с Министерством культуры и туризма Калужской области устанавливать режим работы Библиотеки;

• по согласованию с Министерством культуры и туризма Калужской области самостоятельно вводить перечни и тарифы на платные услуги;

• устанавливать льготы на платные услуги для отдельных категорий пользователей;

• вводить виды и размеры штрафных санкций за ущерб, нанесенный фонду, оборудованию, а также за нарушение настоящих Правил;

• напоминать пользователю устно (в т.ч. по телефону) либо письменно (в т.ч. с использованием электронных средств связи) о необходимости вернуть полученные документы по истечении установленного срока пользования;

• вводить ограничения на возможность выдачи и копирования для документов, имеющих особую ценность или плохую степень сохранности;

• совершенствовать технологию обслуживания в интересах пользователей;

• передавать материалы о фактах нарушения отдельными пользователями настоящих Правил по месту работы, учебы или в судебные органы.

V. Правила пользования абонементом библиотеки

5.1. На абонемент записываются граждане, постоянно проживающие в черте г. Калуги. Для записи предъявляют паспорт, читательский билет и сообщаются сведения, необходимые для оформления читательского формуляра. Студенты, помимо перечисленных выше документов, предъявляют студенческий билет.

Издания выдаются пользователям в количестве не более 5 экземпляров сроком на 30 дней, студентам не более 10 экземпляров. Из многотомных изданий одновременно выдается не более 2 томов. Количество дорогостоящих изданий и изданий повы­шенного спроса может быть ограничено библиотека­рем.

5.2 Читатели абонемента имеют право заказать из отдела основного книгохранения книги на дом, которые не пользуются повышенным спросом в читальном зале и не являются контрольным экземпляром, в количестве не более 2-х экземпляров, сроком на 1 месяц.

5.3 Для работы в фонде читателю необходимо подойти к своей кафедре и предъявить библиотекарю и оставить на кафедре свой читательский билет (библиотекарь несет ответственность за сохранность читательского билета).

5.4. Пользователь обязан расписываться за каждый по­лученный на дом экземпляр на книжном формуляре. Формуляр пользователя и книжный формуляр являются доку­ментами, удостоверяющими даты и факты выдачи пользователю произведений печати и других мате­риалов из фондов библиотеки и приема их библио­течным работником.

5.5. Продление срока пользования изданиями разреша­ется, если на них нет спроса других читателей, но не более двух раз подряд. Пользователь может продлить срок пользования из­даниями при посещении библиотеки, либо по телефону. Продление срока пользования на новые журналы и книги повышенного спроса может быть ограничено библиотекарем.

5.6. В случае несвоевременного возврата изданий и не­принятия мер к продлению срока пользования пользователь возмещает ущерб (за просрочку испол­нения обязательств) в размере от 0,1% МРОТ по Калужской области за каждый просроченный месяц. Штраф за несвоевременный возврат изданий взима­ется со всех пользователей библиотеки, за исключе­нием участников Великой Отечественной войны, бло­кадников. Пользователь также компенсирует библиотеке по­чтовые расходы, связанные с отправлением почто­вого уведомления с напоминанием необходимости возврата полученных изданий.

5.7. В случае систематической задержки книг читателем, выдача ему книг на дом прекращается. Пользователи, не уплатившие штраф или не компен­сировавшие библиотеке почтовые расходы, до внесе­ния указанных сумм не обслуживаются.

V I. Правила пользования читальным залом библиотеки

6.1 В читальном зале выдаются редкие, ценные и един­ственные экземпляры изданий: книг, газет, журналов и т.д. из отдела основного книгохранения с письменного разрешения директора или зам. директора. В читальном зале не обслуживаются читатели в верхней одежде.

6.2 Выдача книг из читального зала прекращается за 30 минут до закрытия библиотеки, из хранилища - за 1 час.

6.3 Книги читального зала выносить за пределы здания библиотеки без разрешающих документов запрещается.

VII. Правила пользования

электронным читальным залом библиотеки

7.1. Электронный читальный зал предоставляет пользователям Калужской областной научной библиотеки им. В.Г. Белинского услуги по получению информации в образовательных и научных целях.

7.2. Право пользования электронным читальным залом предоставляется посетителям библиотеки по предъявлении читательского билета.

7.3. При самостоятельной работе пользователь должен обладать навыками работы на компьютере и в сети Интернет.

7.4. Рабочее место предоставляется в порядке очередности при наличии свободных мест либо по предварительной записи.

7.5. Каждый пользователь может работать за компьютером не более 2-х часов в день. В случае низкой загруженности компьютеров время работы может быть продлено.

7.6. Перед работой в электронном читальном зале пользователям необходимо ознакомиться с Правилами пользования электронным читальным залом. Невыполнение данного требования не освобождает от ответственности за нарушение указанных Правил.

7.7. Пользователь имеет право:

• пользоваться электронными ресурсами Библиотеки;

• осуществлять работу с информационными ресурсами Интернет;

• получать помощь работника электронного читального зала в поиске информации при работе с электронными ресурсами Библиотеки и сети Интернет;

• хранить информацию, полученную по тематическому запросу на компьютере в течение 3-х суток.

• осуществлять через библиотекаря копирование информации на электронный или бумажный носитель;

• пользоваться дополнительными платными услугами (сканирование, распечатка и др.).

7.8. Пользователь обязан:

использовать электронные ресурсы Библиотеки и Интернет только для научных и образовательных целей;

при входе в читальный зал электронных ресурсов предъявлять читательский билет;

бережно относиться к оборудованию и носителям информации;

соблюдать тишину при работе в электронном читальном зале;

 7.9. Пользователям запрещается:

осуществлять несанкционированный доступ к ресурсам сети КОНБ им. В.Г. Белинского и других компьютерных сетей;

предпринимать действия, направленные на нарушение нормальной работы оборудования или программного обеспечения, портить имущество электронного читального зала;

самостоятельно производить включение, выключение и перезагрузку компьютеров электронного читального зала;

вносить изменения в файловую систему;

изменять параметры экрана, оформления рабочего стола в системе Windows, подключать съемные устройства;

самостоятельно копировать информацию на электронные носители или производить распечатку. Все операции по копированию информации осуществляются через библиотекаря;

использовать компьютер для игр и развлечений;

работать с пакетными электронными ресурсами (CD-ROM, DVD, дискетами), не состоящими на учете в фондах Библиотеки;

выносить пакетные электронные ресурсы из помещения электронного читального зала.

VIII. Правила пользования

Межбиблиотечным абонементом.

8.1. Межбиблиотечный абонемент осуществляет доставку во временное пользование оригиналов документов, отсутствующих в фондах областной библиотеки и выполняет заказы других библиотек на документы из своих фондов;

8.2. Заказ на документы оформляется через городскую, районную, либо иную библиотеку. Читатели областной библиотеки оформляют заказ через отраслевой отдел;

8.3. Заказ по МБА принимается только на едином для всех библиотек бланке-заказе;

8.4. Запрашивать документы из КОНБ им. В.Г.Белинского можно в случае их отсутствия в библиотеках региона, учебных заведений, и других отраслевых библиотеках;

8.5. Полученные по МБА документы выдаются на следующие сроки:

книги – на 30 дней;

единственные экземпляры и издания, пользующиеся повышенным спросом – на 10 дней;

8.6. Абоненты несут материальную ответственность за сохранность полученных по МБА документов;

8.7. Документы, полученные из других библиотек РФ, выдаются для работы в читальном зале Калужской областной научной библиотеки.

8.8. В отделе осуществляется платная информационная услуга - Электронная доставка документов (ЭДД). По которой может быть заказана электронная копия (не более 30%) любого документа из фондов областной библиотеки и из фондов библиотек других регионов РФ.

IX. Ответственность пользователей за нарушение

правил пользования библиотекой

9.1. Пользователи, нарушившие настоящие Правила, не­сут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2 Пользователи, нарушившие настоящие Правила, мо­гут быть лишены права пользования библиотекой.

9.3. В целях повышения сохранности и наиболее эффективного использования фондовых документов, снижения количества отказов пользователям и сокращения читательской задолженности на основании статей Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона «О библиотечном деле» в библиотеке применяется система штрафных санкций:

• за задержку фондовых материалов сверх установленных правил пользования библиотекой сроков (неустойка);

• несанкционированный (самовольный) вынос литературы и других материалов за пределы отдела обслуживания;

• передачу индивидуального читательского билета другому лицу или потерю читательского билета.

9.4. При записи в библиотеку пользователи знакомятся с Правилами пользования, о чем делается со­ответствующая запись в персональном формуляре, под­тверждаемая личной подписью читателя/абонента.

9.5. Размеры денежных взысканий по каждому из обнару­женных фактов нарушения Правил пользования библио­текой определяются представителем администрации по согласованию с Министерством культуры и туризма Калужской области в соответствии с видами санкций (штраф, пеня) и установленными тарифами, периодически пересматриваемыми с учетом текущей ин­фляции.

9.6. Поступление финансовых средств пробивается в кассе, после чего пользователю выдается на руки чек.

9.7. Денежные средства, поступившие от экономических санкций к пользователям, систематически (еженедельно) сдаются в бухгалтерию для пере­числения на счет библиотеки и расходуются в соответствии с Коллективным договором.